顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证,要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的产品质量
「ISO9001:2015体系认证前的辅导工作】
推行ISO9001有如下五个必不可少的过程:
知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤:
○企业原有质量体系识别、诊断;
○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;
○制订目标及激励措施;
○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
○ISO9001标准知识培训;
○质量体系文件编写(立法);
○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;
○内审员接受训练;
○若干次内部质量体系审核;
○在内审基础上的管理者评审;
○质量管理体系完善和改进;
○申请认证。
企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。
独立的第三方质量体系认证诞生于70年代后期,它是从产品质量认证中演变出来的。质量体系认证具有以下特点:
认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。当然,质量体系认证必然会涉及到该体系复盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少,而认证的对象都是供方的质量体系。
认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外,还必须以其优良的认证实践来赢得**的支持和社会的信任,具有*性和公正性。