南昌售后服务认证 售后服务认证

千锤百炼，按照SGS服务标准不断提升服务品质


为通过SGS国际服务认证，海南现代妇女儿童医院十分注重医疗品质服务的改善，秉承“将爱融入每一个细节”的服务理念，认真做好服务稽核检查工作。2019年3月18至20日，SGS评审员在现代妇儿进行**阶段评审，主要针对医院管理体系进行审查，审查中对医院的管理给予非常高的评价，同时也提出了一些整改意见。4月23-25日，来自SGS通标公司的四位评审员对医院进行*二阶段评审，期间，他们充当“神秘顾客”深入急诊科、住院部、体检中心、药房、医保办等各个科室，仔细观察并记录顾客就医时医护人员服务的每一个细节，问候语是否得当，与顾客沟通是否耐心，操作方法是否符合标准等方面，都按照SGS Qualicert国际服务认证标准进行严格评审。



服务认证审查员的基本要求和管理内容，包括服务认证审查员注册级别分类、申请注册的教育经历和工作经历要求、保持资格要求、个人行为规范等内容，使读者全面系统地了解有关服务认证相关知识和对服务认证审查员的基本要求。

目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面较多较广的服务认证，凡在*人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

目前国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。