开封服务认证价格 售后服务认证 一站式企业服务

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。

2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理**颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《*人民共和国国家标准公告》(2011年*23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。

《*人民共和国认证认可条例》*十七条规定：“国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证”。

SGS Qualicert服务认证作为**较认可的验证模式，医院导入SGS服务质量验证，对提升医院服务质量，如环境、医疗、人员等方方面面，进行根本原因分析，以期达到让患者满意。SGS对门/急诊、住院部和体检中心这三大模块有较高的服务标准，如提供方便快捷的挂号缴费服务、患者抵达医院时应有清晰指引和主动帮助、与患者沟通诊疗方案时清晰易懂等服务细节，为顾客创造安心、舒适、高效的就医体验。
服务认证是一种第三方合格评定活动，服务的提供方企业为**方，不能自我认证。
千锤百炼，按照SGS服务标准不断提升服务品质


为通过SGS国际服务认证，海南现代妇女儿童医院十分注重医疗品质服务的改善，秉承“将爱融入每一个细节”的服务理念，认真做好服务稽核检查工作。2019年3月18至20日，SGS评审员在现代妇儿进行**阶段评审，主要针对医院管理体系进行审查，审查中对医院的管理给予非常高的评价，同时也提出了一些整改意见。4月23-25日，来自SGS通标公司的四位评审员对医院进行*二阶段评审，期间，他们充当“神秘顾客”深入急诊科、住院部、体检中心、药房、医保办等各个科室，仔细观察并记录顾客就医时医护人员服务的每一个细节，问候语是否得当，与顾客沟通是否耐心，操作方法是否符合标准等方面，都按照SGS Qualicert国际服务认证标准进行严格评审。


据介绍，SGS是Societe Generale de Surveillance S.A.（通用公证行） 的简称，创建于1878年，具有140多年历史，它作为目前世界上较大的独立检验、鉴定、测试和认证机构，是**公认的质量和诚信基准。SGS拥有**42个国家和地区41个认可委130项认证标准的认可。 2019年1月23日，成为一家、也是目**一家取得中国国家认证认可监督**（CNCA）批准的“卫生保健和社会福利”领域服务认证资质的外资认证机构。这充分彰显了SGS在服务认证领域的实力和专业性不仅赢得了认证企业的信赖，更得到了主管机构的认可。
正如前面介绍内容一样，服务认证在国际和国内都属于崭新领域，而对商品售后服务认证这种行业跨度大，范围广的认证更是一种挑战。它要涵盖复杂组织，而且不止一个服务场所，提炼其中用于第三方评价的要素，并如何适用于认证是技术难点之一。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务良好性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、**采购招标等方面提供资质证明。
服务认证的主要特点  1.服务认证是一种第三方合格评定活动通常,把服务的提供方称为**方,把服务的购买方称为第二方,与服务的供需双方无利益关系的独立机构被称为第三方。服务认证是由具有独立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。  国际标准化组织（ISO）与国际电工**（IEC）于2012年9月15日联合发布了

服务认证的主要目的包括但不限于：  (1)为消费者用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;  (2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销; (3)促进服务资源适宜,避免服务成本**出社会通常愿意承受的限度。  注:服务通常是顾客体验的一种事后感知,而认证旨在以“事先知晓”**“事后感知”。